不正注文の増加によるエコモの対応について
日頃からリサイクルモバイルショップECOMOのご利用、誠にありがとうございます。
現在、ECOMOではクレジットカードを不正利用した注文が増えています。
不正利用などの悪質な行為を防止するためにクレジットカード会社と連携し、調査を行なっています。
そのため、注文を受け付けてから発送を2~3日いただく可能性がございます。
① 不正に利用されたクレジットカードと判明した場合
② 過去に不正注文を行なっている場合
③ 注文情報に不備や不審な点がある場合
エコモでは上記の内容が判明しました場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、お客様は身に覚えのない利用履歴があるか確認をお願いします。
万が一、身に覚えのない利用履歴がございましたら不正利用の可能性がある為、
クレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。
不正利用を防ぐために決済方法をクレジットカードから銀行振込にご提案させて頂く場合もございます。
ご理解のほどよろしくお願いします。
お客様にはこれからも安心してお買い物ができるよう最善を尽くしてまいりますので
ご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いします。
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■営業日土曜日は発送業務をお休みしておりますが、お問合せと受注は受け付けております。
■発送商品発送および問い合わせ等については翌3営業日以内に対応いたします。
■営業時間10:00-16:00
お問い合わせはトラブル回避のため、メールで対応させていただきます。
■運営会社株式会社クリエージェンシー
Email:order@eco-mo.net
クレジットカードの不正利用を防ぐために、注文を受け付けてから発送を3日間程いただく可能性がございます。
お問い合わせ等に対して弊社よりご連絡がない場合、また、万が一、ご注文後に商品が届かない場合はこちらからご連絡ください。