もくじ

3ヶ月保証について

エコモでは、ご購入いただいたお客様に3ヵ月全額保証を行っております。
※保証書は発行しておりませんが、ご購入記録にて管理をしておりますので、何かございましたらご連絡くださいませ。
order@eco-mo.net

保証内容


ご購入日から3ヵ月間、保証適用時に端末のご返品と引き換えに ご交換・返金の対応となります。
※保証適用に伴い、キャリアショップでのご確認にご協力いただく場合がございます。


保証対象

  • 充電ができない・電源が入らない
  • キャリアのSIMを使っているのにネットに繋がらない(店頭品を除く)
  • ボタンが反応しない

  • ※自然故障の場合でも保証対象外となる場合がございます。
  • 詳細は下記の保証対象外をご確認ください。

保証対象外

  • 訳あり・ジャンク品は保証対象外となります。
  • バッテリーの持ち(残量)や膨らみに関しましては保証対象外になります。
  • 当ショップでの購入履歴が確認できないお客様、第3者からのご依頼
  • ネット環境の不具合による接続不良
  • お客様都合でのご返品・ご交換
  • お客様の故意、過失、改造またはお取り扱い方法や、ご使用方法が適切でなかった為に起きた故障等
  • 保証期間内にご連絡を頂いた後、ご連絡が取れない・ご返送されない場合
    (必ず1週間以内に発送をお願いいたします。それ以降の場合は保証いたしかねます)
  • 保証期間終了日の翌日以降にご連絡がなされた場合
  • 災害・事故など外部からの要因で故障が発生した場合
  • メーカー側の問題
  • 確認しても症状が無い場合
  • 3G契約と4G(LTE)契約によって使用できない場合
  • 新規契約事務手数料・機種変更事務手数料・修理代金
  • メーカー認定をうけていない業者が修理等を施した機器に生じた故障や損害
  • 故障商品内のすべてのデータ(おさいふケータイを含む)
  • ダウンロードしたアプリケーションや音楽・動画・ゲームなどのコンテンツ
  • ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
  • 3度目以降の保証
  • Apple、キャリアショップ等で修理、交換された場合
  • 他の保証制度や保険制度等による保証される損害
  • キャリアショップでの確認等、必要事項のご確認にご協力頂けない場合
  • キャリア指定以外の機器および消耗品の使用に起因する動作不良や故障の場合

赤ロム永久保証について

  • 弊社で販売している端末は「〇もしくは△」の商品となります。
  • 携帯電話に残席がある場合、ネットワーク利用制限が「△」となります。
  • 利用制限に関しましてご希望がある場合は、ご注文時に別途ご連絡をお願いいたします。
  • ※万が一、当店で販売した中古携帯電話に利用制限×判定がかかった場合は、
    保証期間を問わず、同等程度の商品と交換もしくはご返金させて頂きます。

    • 返金につきましてはご利用案内をご確認お願い致します。

■営業日年中無休(土曜日は発送業務をお休みしております)

■営業時間10:00-16:00
※新型コロナウィルス感染症対策により、少人数体制で発送しております。
スタッフ一同誠心誠意を込めて発送業務に取り組んでおりますので、ご理解の程、よろしくお願い致します
また、お問い合わせはメールで対応させていただきます。

■運営会社株式会社クリエージェンシー
Email:order@eco-mo.net

■お知らせ商品発送および問い合わせ等については翌2営業日以内に対応いたします。

お問い合わせ等に対して弊社よりご連絡がない場合、また、万が一、ご注文後に商品が届かない場合はこちらからご連絡ください。