もくじ

3ヶ月保証について

エコモでは、ご購入いただいたお客様に3ヵ月全額保証を行っております。
※保証書は発行しておりませんが、ご購入記録にて管理をしておりますので、何かございましたらご連絡くださいませ。
order@eco-mo.net

保証内容

ご購入日から3ヵ月間、保証適用時に端末のご返品と引き換えに ご交換・返金の対応となります。
※保証適用に伴い、キャリアショップでのご確認にご協力いただく場合がございます。


保証が適用される事例

  • 充電ができない・電源が入らない
  • 契約した通信会社のSIMカードを使用しているのにネットに繋がらない(店頭品を除く)
  • ボタンが反応しない

  • ※自然故障の場合でも保証対象外となる場合がございます。
  • 詳細は下記の保証対象外をご確認ください。

保証が適用されない事例

  • お客様都合でのご返品/ご交換
  • お客様の故意、過失、改造、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障等
  • お客様の判断で修理または部品交換された場合
  • メーカー指定以外の機器および消耗品の使用に起因する動作不良や故障の場合
  • 当店のスタッフが確認しても症状が無い場合
  • 製品仕様に起因する問題
  • 保証期間内にご連絡を頂いた後、連絡が取れずご返送されない場合
  • 当ショップでの購入履歴が確認できないお客様または第三者からのご相談
  • バッテリーの最大容量やふくらみに関する症状
  • 訳ありまたはジャンクとして販売していた商品
  • ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
  • 3度目以降の保証

赤ロム永久保証について

  • もし赤ロム・初期不良になったら
  • 万が一、当店で販売した中古携帯電話に利用制限、ネットワーク「×」判定がかかった場合
    初期不良の場合は保証期間問わず、同等商品と交換もしくはご返金いたします。

  • 赤ロム・初期不良永久保証についてこちらをご確認お願いします。
  • → 赤ロム・初期不良永久保証について

■営業日土曜日・水曜日は発送業務をお休みしておりますが、お問合せと受注は受け付けております。

■発送商品発送および問い合わせ等については翌3営業日以内に対応いたします。

■営業時間10:00-16:00
お問い合わせはトラブル回避のため、メールで対応させていただきます。

■運営会社株式会社クリエージェンシー
Email:order@eco-mo.net

■お知らせ クレジットカードの不正利用を防ぐために、注文を受け付けてから発送を3日間程いただく可能性がございます。

お問い合わせ等に対して弊社よりご連絡がない場合、また、万が一、ご注文後に商品が届かない場合はこちらからご連絡ください。